ZWROT TOWARU
Jako Konsument masz prawo zwrócić zakupiony Produkt w przeciągu 14 dni od otrzymania, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24.06.2014 r. poz. 827).
Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie oraz personalizowanych, czyli takich, które na życzenie Klienta, zostały zmienione w następujący sposób: zmiana rozmiaru, koloru oraz rodzaju kamieni, a także innych elementów składowych produktu.
Aby zwrócić Towar, wystarczy, że wypełnisz formularz zwrotu, który otrzymałaś/eś w przesyłce i wyślesz go wraz z biżuterią i paragonem w oryginalnym pudełku. Warunkiem otrzymania zwrotu jest nieprzekraczalny termin 14 dni od daty, w której otrzymałaś/eś biżuterię z naszego sklepu. Biżuteria powinna być w idealnym stanie, nie może posiadać śladów noszenia.
Koszty wymiany lub zwrotu Towaru pokrywa Kupujący.
Towar należy odesłać firmą kurierską na adres:
Justyna Matusiak Rękodzieło
ul. Krasickiego 7/7
99-200 Poddębice
nr tel. 661-501-606
adres e-mail: justynamatusiak.design@gmail.com
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia biżuterii (z wyjątkiem kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas) nie później niż 14 dni od daty otrzymania zwracanego Towaru.
Środki zostaną zwrócone przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłaś/eś się na inne rozwiązanie.
W przypadku niezaakceptowania zwrotu będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
REKLAMACJA
Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (w tym art. 556-576 Kodeksu Cywilnego).
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towary wolne od wad i jest odpowiedzialny względem Klienta za wady zakupionego Towaru na zasadach określonych w kodeksie cywilnym.
Jeśli produkt, który otrzymałeś jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, napisz do nas, a wspólnie znajdziemy rozwiązanie na drodze następującej procedury:
- Zgłoś reklamację na adres e-mail justynamatusiak.design@gmail.com, w tytule wiadomości podaj numer zamówienia.
- Opisz dokładnie problem, który napotkałaś/eś.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie, z zachowaniem okresu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.
- W przypadku braku zgodności Towaru z zamówieniem masz prawo zażądać naprawy lub wymianu, albo odstąpienia od umowy.
- Wspólnie ustalimy najwygodniejszą formę Wysyłki wadliwego Towaru. W tym celu możesz skorzystać z jednego z dwóch rozwiązań:
- skorzystać z formy wysyłki wskazanej przez Sprzedawcę (np. przesyłki kurierskiej lub paczkomatu InPost), lub
- nadać wadliwy Produkt samodzielnie na adres:
Justyna Matusiak Rękodzieło
ul. Krasickiego 7/7
99-200 Poddębice
nr tel. 661-501-606
adres e-mail: justynamatusiak.design@gmail.com
- Pamiętaj, aby do Produktu dołączyć paragon.
W przypadku samodzielnego nadania przesyłki przez Konsumenta, Sprzedawca zwraca koszt dostarczenia towaru do wysokości odpowiadającej najtańszej zwyczajowo przyjętej formie przesyłki. W przypadku gdy reklamacja okaże się niezasadna, koszt dostarczenia towaru do Sprzedawcy oraz koszt jego odesłania do Konsumenta ponosi Konsument. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem, chyba że uprzednio wyraził na to zgodę.
Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.
Pamiętaj, że:
Kamienie i perły wykorzystane do wykonania biżuterii są naturalne, w związku z czym ich wygląd może nieznacznie różnić się od siebie. Drobne niedoskonałości i inkluzje to normalny element biżuterii naturalnej i nie może stać się podstawą akceptacji reklamacji produktu.
Reklamacji nie podlegają także:
1. Zużycie produktu w wyniku noszenia, np. ścieranie się złocenia.
2. Produkty noszące wady wynikające z braku lub nieprawidłowej konserwacji.